JEDNORÁZOVÝ POPLATEK.

• Úhradou jednorázového poplatku 1 200 Kč při vstupním vyšetření pacient přispívá na provoz telefonní služby, objednávkového, organizačního a informačního systému v našem zdravotnickém zařízení.

• Telefonní služba a objednávkový a organizační systém umožňují objednání na konkrétní datum a čas. Pacienti mohou k využít několik možností objednání (on-line, telefonicky, osobně), systém minimalizuje čekání na straně pacienta, umožňuje výběr termínu a času vyšetření dle jeho požadavku a zefektivňuje práci zdravotnických pracovníků, protože nemusí vedle odborné práce vykonávat administrativu spojenou s objednáváním a přeobjednáváním pacientů. Systém umožňuje i změnu termínů vyšetření nebo jejich zrušení, elektronické žádosti o zdravotnické pomůcky a katetry, informace o termínech nároků na zdravotní pomůcky nebo okamžité notifikace o změnách ordinační doby.

• Informačním systémem zasíláme pacientům personalizované e-maily s informacemi o vyšetřeních, výkonech, nemocích a léčbě, především pak detailní informace o diagnostických a léčebných postupech včetně informovaných souhlasů, přesné pokyny k přípravě na vyšetření či výkony, podrobné instrukce pro období po výkonech, specifické informace o použitých léčivech a jejich účincích, specializované dietní režimy a doporučení pro konkrétní nemoci, kontaktní údaje na spolupracující pracoviště, edukační materiály o urologických onemocněních a pravidelně aktualizované informace o nejnovějších léčebných metodách. Tato komplexní informovanost pomáhá pacientům lépe porozumět svému zdravotnímu stavu a aktivně se podílet na léčbě.

• Efektivní fungování telefonní služby a objednávkového a organizačního systému se neobejde bez personálu a technického vybavení. Provoz telefonní služby, objednávkového, organizačního a informačního systému s sebou kromě mzdových nákladů nese i další provozní náklady, s jejichž úhradou systém veřejného zdravotního pojištění nepočítá. Financování této služby je pro poskytovatele dlouhodobě neúnosné. Jednorázový příspěvek nám umožňuje tyto služby pro pacienty nejen zachovat, ale do budoucna i rozvíjet a zlepšovat.

​​

Objednávkový a organizační systém umožňuje objednání

1. on-line objednávkovým systémem s kalendářem (2 000 on-line objednávek ročně),

2. telefonní službou (11 000 hovorů ročně), 

3. osobně v ordinačních hodinách.

Objednávkový a organizační systém umožňuje pacientům využít

• telefonní službu - objednání/zrušení vyšetření, výkonu, podání léčiva nebo telefonické konzultace, informace o datumu nároku na zdravotní pomůcku (11 000 hovorů ročně), 

• kontaktního formuláře (1 000 formulářů ročně),

• zdravotních dotazníků (800 dotazníků ročně), 

• přehledu aktuálních volných termínů k vyšetření,

• e-mailová upozornění na vyšetření se jménem lékaře, datem a časem vyšetření, e-mailová zasílání informací o výkonu (informovaný souhlas, příprava na výkon, pokyny po výkonu, informace o použitých léčivech), vyšetření (informace o vyšetření, kontakt na spolupracující pracoviště, informovaný souhlas), poučení pro pacienta (dietní režimy, informace o operačních výkonech, edukační materiály pro pacienty) (38 000 e-mailů ročně), 

• on-line poučení a přípravy před laboratorními vyšetřeními a výkony,

• on-line žádost o katetry,

• on-line edukační informace o vyšetřeních, výkonech a léčbě urologických nemocí,

• aktuální upozornění na změny pracovní doby,

• provoz dvou kartomatů,

• WIFI připojení zdarma v prostorách čekárny (bez nutnosti přihlášení),

• provoz mobilní aplikace